¿ Que es y para que sirve backuplus ?
Backuplus es un servicio de copia de seguridad on-line, para ello se utiliza un software de conexion que permite acceso al servidor seguro donde se almacenan sus copias de seguridad despues de ser encriptadas.

¿ Cuanto ocupa el software ?
El software cliente es realmente poco pesado, unicamente ocupa 6,4 MB. Una vez instalado en disco solo ocupa 11,20 MB de espacio y 2 MB de memoria RAM.

¿ Están realmente protegidos mis ficheros contra intrusos ?
Si, el sistema de proteccion con clave de cifrado unica permite asegurar el acceso a los datos exclusivamente al usuario que los envio, encriptandolos.

¿ Puedo ejectuar otras tareas en mi ordenador mientras la tarea de banckup se está ejecutando ?
Si, una de las ventajas que ofrece nuestro software es que utiliza pocos recursos del sistema, por lo cual permite seguir trabajando, sin ningun tipo de problemas aun cuando las tareas de salvaguardar se esten realizando.

¿Cómo puedo estar seguro de que mis ficheros importantes están incluidos dentro del backuplus?
Dentro de la opción de “Modo programado” usted podrá comprobar siempre cuáles son los ficheros de los que se va a realizar backup. De todas formas, después de la finalización de cada copia de seguridad, el servidor del servicio Banckup le informará de todos los archivos de los que se ha realizado copia y de los posibles errores que hayan podido suceder durante la transmisión de los mismos.

¿Es fácil instalar el programa?
El programa cliente de Backuplus es realmente sencillo de instalar. El software ha sido diseñado para que, en lo que a este aspecto se refiere, no sean necesarios conocimientos técnicos. Simplemente habrá que rellenar un sencillo formulario para obtener el alta de servicio.

El proceso de backup automático se ha visto interrumpido. ¿Qué debo hacer?
Si el proceso de backup se interrumpe manualmente (vía icono de bandeja), podemos esperar a que el programador reinicie la copia en el siguiente instante programado o bien forzar una copia manual a través de la pantalla de acceso manual al disco remoto.

¿Qué plataformas cliente soporta el software de Backuplus?
Actualmente soportamos Microsoft Windows 95/98 & Me, Windows XP y Windows NT/2000 Server y Workstation.

¿Qué pasa si pierdo mi clave de cifrado?
Si usted pierde su clave de cifrado no podrá recuperar los archivos que tenga depositados en el servidor. Recuerde que usted es el único que posee dicha clave, por lo que debe almacenarla en un lugar seguro. La empresa que suministra el servicio backuplus NO POSEE ninguna copia de las claves de cifrado de los usuarios.

¿Qué pasos debo seguir para darme de baja del servicio?
Si usted desea darse de baja del servicio, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través del teléfono, desde donde le harán llegar vía fax, correo o e-mail un formulario que usted deberá rellenar y, seguidamente, remitir a Backuplus. A partir de ese momento y tras revisar la última factura que Backuplus haya emitido a su nombre, se procederá a dar de baja el servicio al final del mes iniciado. Recuerde que antes de darse de baja es recomendable recuperar todos los archivos que tenga almacenados en el servidor de Backuplus ya que, una vez dado de baja, ya no podrá hacerlo.